Včera jsem měl v práci menší divadlo, kdy mi jeden uživatel přišel reklamovat DVD s tratí, že mu to nečte a že je poškrábané. Neviděl jsem žádný problém to vyřešit, i když vyškrábané mezikruží jasně hovořilo o nějaké zlé mechanice, která se na médiu podepsala. Jenomže to DVD byla dva roky stará verze, tedy nemám ani kompatibilní instalační soubory. Nakonec z chlapa vylezlo, že to bylo vadné už když ho dostal a přijel mi jen říct, že se mnou končí, protože prodávám samé zmetky a nefunguje to nikomu, protože se to píše na internetu.

Také způsob jak popřát do nového roku
Chci jen napsat tolik. Ano může se stát, že někomu něco nefunguje i přes veškerou péči, aby vše bylo 100%. Pak reklamace jsou nepříjemné pro obě strany.
Pokud já rozbaluji nové DVD, tak první je, než ho strčím do mechaniky je pohled na aktivní stranu, jestli je vpořádku, jestli není ohmatané, či poškrábané. Já tak činím také vždy, když vkládám DVD BP do obalu. Podle obrazu vypálení identifikuji, zda se jedná o DVD1 či 2, abych to náhodou nepopletl. Takže škrábanec bych nepřehlédl.
Ale co, ani kontrola může mít výpadek, všude je stále lidský faktor.
Nejrychlejší řešení je DVD zkopírovat na pevný disk a vypsat seznam souborů, které nejdou přečíst a já je obratem nakopíruji ke stažení. Tak jsem řešil většinu problémů.
Pokud chci vyreklamovat DVD, tak musím nejprve poslat zpět k posouzení to nečitelné, ale s vědomím, že pokud si DVD sám poškrábu, tak to se reklamovat nedá a je to jen o mé dobré vůli, jestli pošlu DVD náhradní.
Jenomže tohle přizná málokdo a je to typická česká vlastnost, že si něco sám poškodím a zkouším to reklamovat a nejen u těchto DVD. V cyklo mohu vyprávět legendy, co lidi zkoušeli reklamovat. A také jsem mnohdy v rámci dobrých obchodních vztahů uznal něco, o čem jsem věděl, že to půjde na můj účet, protože mi to dodavatel neuzná. Ale vždy se jednalo o sporné případy. Cvaklou duši od šroubováku nebo po roce a půl rozpáraný plášť na boku jsem neuznal a také jsem dostal jmen, že bych si to za rámeček nedal.

Pár kusovek DVD, které mi za ty roky přišly k reklamaci jsem akceptoval a poslal zpět nové, ale u některých i když byly hodně ohmatané jsem problém neviděl, bez problémů jsem je nainstaloval na notebooku, který moc dobrou mechaniku neměl.
Tím chci upozornit, že některé mechaniky mohou mít problémy s přímou instalací, ale kopírování funguje normálně.
Sám jsem si udělal test. Většinou používám mechaniky LG, které byly bezproblémové, ale doma z důvodu, že stříbrnou ke skříni jsem jinou nesehnal mám SONY. Na ní se mi přímá instalace z DVD zastavila a po několika pokusech čtení mi to vyhodilo chybu. DVD jsem zkusil celé zkopírovat na pevný disk a bez jediného škobrtnutí se komplet nakopírovalo. Pak jsem to samé DVD dal do jednoho staršího počítače a tam se bez problémů přímo nainstalovalo celé.
Příčiny proč se tak děje neznám. Jestli je to keškou ? Zkusil jsem novou instalačku dát na poloviční soubory a zatím nikdo problém neměl, kromě poškrábaného DVD, které se stalo také nečitelným všeobecně. Také by mne zajímalo, za jakých podmínek se může v mechanice DVD tak škaredě poškrábat. Je to mechanikou, či rukama ?